Política de Envio

Na PortugalShop, comprometemo-nos a oferecer um serviço de entrega rápido e eficiente, garantindo que os seus produtos cheguem com segurança e no prazo esperado. Abaixo estão os detalhes da nossa política de envio, com base nas exigências legais em Portugal.

Destinos de Envio

Atualmente, realizamos envios para Portugal continental e regiões autónomas (Açores e Madeira). Para outros destinos internacionais, por favor, contacte-nos previamente para verificarmos a disponibilidade de envio.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Tipicamente, os prazos são os seguintes:

  • Portugal Continental: 3-5 dias úteis
  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 5-10 dias úteis

Custos de Envio

Os custos de envio variam com base no peso, tamanho e destino da encomenda. Os custos exatos serão calculados e exibidos no momento da finalização da compra.

Rastreio da Encomenda

Após a expedição da sua encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreio, para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real através do site da transportadora.

Condições de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida no momento da compra está correta. Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a endereços incorretos.

Se a encomenda não for entregue por ausência do destinatário ou por erro no endereço, entraremos em contacto para reorganizar o envio, podendo ser aplicados custos adicionais.

Entregas Atrasadas

Embora nos esforcemos para garantir que todas as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estipulados, fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo, podem ocasionar atrasos. Nestes casos, entraremos em contacto consigo para informar sobre a situação e as alternativas disponíveis.

Problemas com a Entrega

Se não receber a sua encomenda no prazo estimado ou se houver qualquer problema com a entrega, entre em contacto connosco imediatamente pelo e-mail contato@portugalshop.com, para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Dúvidas sobre o Envio?

Se tiver qualquer dúvida relacionada com a nossa política de envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail contato@portugalshop.com.